Over Transport
1. Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land en wat is de vervoerder? Hoe lang duurt het voordat het aankomt?
Wij leveren naar de meeste landen.
Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.
Verzending:
• Kosten: Gratis verzending bij bestellingen boven € 60.
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
| Drager | Bijbehorende producten | Verzendtijd | Bezorggebied |
| DPD | De meeste producten met normale afmetingen en gewichten | 2 weken | Naar de meeste landen |
| Versnelde Express voor kleine stukken | Gespecificeerde producten met een kleine maat | 1-2 weken | |
| Spoedeisende Hulp | Grote afmetingen maar lichte producten | 2-4 weken |
Let op: fluctuerende levertijden afhankelijk van vluchtinformatie voor de besteltijd. Andere afgelegen landen hebben meer tijd nodig. We verbeteren onze service voortdurend en we zullen ons best doen om meer en betere vervoerders te vinden om mee te werken.
Voor een snellere verzending kunt u contact met ons opnemen via [email protected]
>> Zie ons Verzendbeleid voor meer informatie.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected].
Over retourzendingen en restituties
1. Hoe kan ik een bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling binnen 24 uur gratis annuleren zonder opgaaf van reden.
Als uw bestelling is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd. Als u erop staat om deze te annuleren, wordt u 30%-50% van het orderbedrag in rekening gebracht voor onze opslagkosten, ordervoorbereidingskosten en verzendkosten. Deze kosten worden afgetrokken van de terugbetaling van uw(n) artikel(en).
2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Als het product dat u hebt ontvangen beschadigd is, vervangen we het gratis. Als u geen vervanging wenst en het product wilt retourneren, behandelen we het als een normale retourzending en rekenen we een herbevoorradingskosten van maximaal 35%. We behouden ons ook het recht voor om eventuele verzendkosten van uw terugbetaling af te trekken.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Na ontvangst van uw retourzending kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaling (PayPal: 1-2 dagen; Creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen heeft met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected], we zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Houd er rekening mee dat voor annuleringen of retourneringen ons Retour- en restitutiebeleid geldt.
Over het product
1. Wat is de thermische isolatieprestatie van dekens en dekbedden?
De warmteretentie van een deken of quilt hangt voornamelijk af van het materiaal en de dikte. Over het algemeen hebben natuurlijke materialen zoals wol en kasjmier een betere warmteretentie, terwijl dikkere dekens en quilts een sterkere warmteretentie kunnen bieden. Bovendien zijn onze producten zorgvuldig ontworpen en getest om een comfortabele slaapervaring te garanderen in verschillende temperatuuromgevingen.
2. Welke maten en kleuren zijn er beschikbaar voor dekens en quilts?
Wij bieden dekens en quilts in verschillende maten en kleuren om aan de behoeften van verschillende klanten te voldoen. Qua maat zijn er eenpersoons-, tweepersoons- en extra-dubbele maten; qua kleur zijn er effen kleuren, strepen, ruiten, prints en andere opties. Klanten kunnen kiezen op basis van hun bedmaat en persoonlijke voorkeuren.