À propos des transports
1. Le service d'expédition sélectionné s'applique-t-il à mon pays et quel est le transporteur ? Combien de temps faudra-t-il pour que la livraison arrive ?
Nous livrons dans la plupart des pays.
Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition.
Expédition:
• Coût : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 €.
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Délai de livraison | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | Dans la plupart des pays |
| Livraison express accélérée pour petites pièces | Produits spécifiés de petite taille | 1 à 2 semaines | |
| EMS | Produits de grande taille mais légers | 2 à 4 semaines |
Attention : les délais de livraison varient en fonction des informations de vol concernant la commande. D'autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et plus performants avec lesquels travailler.
Pour une expédition plus rapide, veuillez nous contacter à [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/fr et entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
À propos des retours et des remboursements
1. Comment annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures sans aucune raison.
Si votre commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation de commande et d'expédition de 30 à 50 % du montant de la commande vous seront facturés. Ces frais seront déduits du remboursement de votre/vos article(s).
2. Que faire si je reçois un article endommagé ?
Si le produit que vous avez reçu est endommagé, nous le remplacerons gratuitement. Si vous ne souhaitez pas recevoir de remplacement et souhaitez retourner le produit, nous le traiterons comme un retour normal et facturerons des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 35 %. Nous nous réservons également le droit de déduire les frais d'expédition sortants de votre remboursement.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Après avoir reçu votre retour, il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre paiement initial (PayPal : 1 à 2 jours ; carte de crédit : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez toujours des problèmes concernant le remboursement, veuillez nous contacter à [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou retour est soumis à notre politique de retour et de remboursement.
À propos du produit
1. Quelle est la performance d’isolation thermique des couvertures et des couettes ?
La rétention de chaleur d'une couverture ou d'une couette dépend principalement de sa matière et de son épaisseur. En règle générale, les matières naturelles telles que la laine et le cachemire ont une meilleure rétention de la chaleur, tandis que les couvertures et couettes plus épaisses peuvent offrir une meilleure rétention de la chaleur. De plus, nos produits sont soigneusement conçus et testés pour garantir une expérience de sommeil confortable dans différents environnements de température.
2. Quelles tailles et couleurs sont disponibles pour les couvertures et les couettes ?
Nous proposons des couvertures et des couettes dans une variété de tailles et de couleurs pour répondre aux besoins de différents clients. En termes de taille, il existe des tailles simples, doubles et extra-doubles ; en termes de couleur, il existe des couleurs unies, des rayures, des plaids, des imprimés et d'autres options. Les clients peuvent choisir en fonction de la taille de leur lit et de leurs préférences personnelles.